答：我们可以免费设计全国所有的门诊、住院发票格式。

问:新思维医院软件支持医保、农合吗?

答:目前已接口了部分省或市县的医保或农合接口，但由于各地医保系统不同,可以联系我们咨询，对需要开发农合或医保的请提供医保接口资料,定制开发接口才能实现医保支持（适当收取部分开发费用）；也可以通过其它方式实现，即医保用户使用医保电脑收费，其它用户仍使用新思维软件收费，在空闲时由药房将医保病人的药品消耗即可！

问:我购买了新思维软件，如何进行售后技术支持？

答： 新思维软件提供三种技术支持：上门服务（当地有经销商）、网络技术支持（通过电子邮件、QQ等通讯工具进行面对面交流）、电话支持（工程师为您解答技术难题）。无论出现什么问题，只需要把软件压缩成一个压缩包传给我们，我们将在第一时间内为您排除问题。

问: 怎样保证软件数据不丢失，该采取何种措施？

答:为保证数据的安全，避免计算机系统故障对您造成损失：
1、请您经常将数据备份到电脑，特别其它移动硬盘或U盘中；
2、使用自动备份工具，设置每天自动备份；
2、计算机应配备不间断电源（UPS），以免计算机因断电引起数据库的损坏（这是软件无法控制的），所以尽量不要让计算机掉电或突然重启,电源线及各数据接口稳固；
3、操作系统运行正常，防止病毒入侵。

[安装问题]
1、如果在运行软件时提示error loading midas.dll，请注册此DLL文件，方法：在[开始]-[运行]中输入：
regsvr32 d:\xswhis\midas.dll
其中d:\xswhis\midas.dll为安装目录！

2、如果服务器的IP不是192.168.0.1，如何设置？
A:软件默认服务器的IP为192.168.0.1，如果服务器的IP是其它请使用客户端配置工具设置服务端IP为实际的IP地址。

3、系统时间日期格式问题：
需设置系统日期格式为:yyyy-MM-dd,时间格式为：HH:mm:ss

打开控制面板-区域和语言选项窗口，单击“自定义...”按钮弹出“自定义区域选项”窗口，单击“日期”页面，由于WinXP的日期与时间格式有些问题，需要特别设置一下，首先在短日期格式中选择其它格式，然后单击应用，再选择正确的日期格式：yyyy-MM-dd，然后单击应用即可！时间格式设置类似，先设置为其它格式，应用，再设置为正确的时间格式：HH:mm:ss

[打印问题]
注意：Epson LQ300K打印机驱动请选择操作系统自带的驱动LQ300K,不建议使用打印机自带光盘中的驱动。
测试打印，如果打印纸走纸不正确，即走纸长度<>一张发票的高度，那么请看一下说明：
http://www.yckq.com/down/print.rar
设置后即可正常。
如果走纸正确，打印位置偏，可在发票打印界面的设计或格式中打开设计器，进行微调！
在设置发票格式前请注意备份发票格式安装目录Report下的文件

发票设计说明：
升级后，在选项设置-发票格式中选择指定发票格式，一般以医院名称或所在省市命名，如果名称中含固定，表示项目名称在发票上已印好，请选中固定格式计算框
一般门诊与住院收据费目不要选中
如果选中，发票将按收据费目进行汇总（对固定格式无效），请保证收费项目中每个项目要对应一个收据费目，不能为空。

打印机Epson 300K请选择操作系统带的驱动
量一下发票的实际高度，
在门诊与住院发票设计器界面的页面设置中设置高度！

如果已有收费单据，在发票打印界面点设计可调出设计器
如果有住院病人，在出院结算-发票打印界面点设计可调出设计器

测试打印，如果走纸长度不等于设置的高度，请参考一下光盘中
实施手册-打印常见问题目录下的动画演示

注意项目名称已印好的发票中对应关系
比如第一项：西药费，在收费项目中是01 那么该位置的框中的值就是[XM1]
手术费，在收费项目中是11 那么该位置框中的值就是[XM11]
以此类推，请自行对应！

更多问题请下载：http://www.yckq.com/down/help.rar

[远程协助]
当遇到问题时,可以使用QQ远程协助寻求帮助,首先要联系我们约定时间,其次你的电脑可以上互联网,并登陆QQ

QQ远程协助方法:http://tech.163.com/06/0331/15/2DI6711A00091589.html

TM远程协助方法:
http://im.qq.com/help/tm/mo.shtml?05_05_01.htm

操作系统重装，软件环境安装方法

如果医院软件已经使用，当操作系统需要重新安装时，不建议重新安装医院软件，服务端或单机版保存有用户的数据库，客户端有用户专用的发票或报表格式，重装将丢失这些重要的数据与已经设计好的格式。
　
　 服务端或单机版重装操作系统，软件环境安装方法：
　 1、重装前，如果操作系统能够登陆，建议备份D:\Xswhis目录到U盘（此为安全起见，防止安装操作系统误格式化D盘）；
　 2、重装时，不要格式化D盘；
　 3、操作系统安装后，安装“新思维环境安装包”，安装时选择服务端；
　 4、设置服务器IP地址（单机版不需要）
　 5、安装后，请关闭WinXP自带防火墙。

　 客户端重装操作系统，软件环境安装方法：
　 1、重装前，如果操作系统能够登陆，建议备份D:\Xswhis目录到U盘（此为安全起见，防止安装操作系统误格式化D盘）；
　 2、重装时，不要格式化D盘；
　 3、操作系统安装后，安装“新思维环境安装包”，安装时选择客户端；
　 4、设置客户端IP地址；

新思维环境安装包下载：http://www.yckq.com/down/ReSetup.rar

为了安全起见，建议用户不定期备份数据库，设计好的发票或报表格式也要进行备份。（发票或报表格式备份方法：只要将D:\Xswhis\Report目录整个复制到U盘就可以了，注意每个客户端的格式是不一样的，要区分开）